Política de Envío

En El Taller de Macarena, nos esforzamos por que recibas tus productos de forma eficiente y segura. Aquí te detallamos todo lo relacionado con nuestros envíos.

Disponibilidad de Productos

Todos los artículos a la venta están sujetos a las existencias. Los pedidos se ejecutarán por orden de llegada. En caso de agotamiento temporal o incluso permanente de las existencias, te avisaremos debidamente.

Pago

Las compras realizadas en nuestra web se gestionan directamente a través de la plataforma de pago de Wix (con tarjetas de crédito, PayPal u otros métodos que Wix tenga disponibles). A nosotros nos llega una notificación de tu pago una vez que este ha sido confirmado por Wix. Ten en cuenta que solo después de confirmar la recepción de la notificación de tu pago iniciamos el proceso de preparación y envío de tu compra.

Procesamiento del Pedido y Avisos

Todos los pedidos se manejan y se envían desde Madrid. Por favor, ten en cuenta que puede haber un tiempo adicional para que tu pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 24-48 horas a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana, y que todos los pedidos realizados después de las 20:00 h (CET) pasarán a tramitarse al día siguiente hábil.

Después de completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción de su pedido.

Métodos de Envío y Plazos de Entrega

Para la gestión de nuestros envíos, utilizamos Packlink Pro para buscar la mejor opción. Normalmente, nuestros envíos se realizan a través de Correos Express para la mayoría del territorio nacional. Si el destino es Madrid capital o alrededores, podemos utilizar una empresa de mensajería local llamada Jhis Jhis, o incluso realizar la entrega nosotros mismos. Los transportistas pueden variar ocasionalmente para asegurar el mejor servicio posible.

Los plazos de envío son de 3 a 5 días hábiles una vez que el producto esté producido y listo para el envío.

¡Importante! Para pedidos personalizados, el tiempo de preparación puede variar significativamente. El tiempo de producción específico para cada artículo personalizado se indicará en la descripción del producto o se te comunicará durante el proceso de compra. Este plazo de producción se sumará al tiempo de envío estimado.

Las fechas de entrega mencionadas son días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo festivos. No se realizan entregas sábados y domingos.

Envíos Nacionales (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Realizamos envíos a Península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, nos reservamos el derecho de reclamar o ajustar la diferencia de precio de envío si los costes de transporte reales exceden significativamente lo calculado por el sistema, o si existen gastos aduaneros o de gestión (DUA de importación, IGIC, AIEM, etc.) que no han sido cubiertos en el momento de la compra. Estos posibles costes adicionales en destino (aduanas, aranceles, etc.) son responsabilidad del comprador.

Envíos Internacionales

Sí, podemos realizar envíos internacionales.

Para cualquier pedido con destino fuera de España, el cliente deberá contactar con nosotros previamente a la realización de la compra (puedes usar nuestro email eltallerdemacarena@gmail.com o teléfono 616183120). Realizaremos un estudio de costes de envío y otros gastos adicionales (por ejemplo, impuestos de aduanas, aranceles, tasas de importación, etc.) que serán comunicados al cliente para su aceptación antes de procesar el pedido.

El Taller de Macarena no se hará cargo de los costes adicionales derivados de la entrada del paquete en el país de destino (impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras, etc.). Estos correrán a cargo del cliente. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, te recomendamos contactar con tu oficina de aduanas local.

Impuestos y Precios

Los precios que se muestran en nuestro sitio web están valorados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: eltallerdemacarena@gmail.com

• Teléfono: 616183120

• Dirección postal: Calle del Cerro de Valdecahonde 18 3A, 28023 Madrid, España